POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – RALLS.RO
Ultima actualizare: 06.03.2025
Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care RALL S PROD COM SRL (denumită în continuare „Compania” sau „noi”) colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor care accesează site-ul www.ralls.ro.
Datele noastre de identificare:
📌 Denumire firmă: RALL S PROD COM SRL
📌 CIF: RO23857513
📌 Adresa: Sat Bordenii Mari, Com. Scorțeni, Str. Mircea Cel Bătrân, Nr. 2, Fost Local Școala Bordeni, Corp B, Bordenii Mari, Jud. Prahova
📌 Email contact: contact@ralls.ro
Dacă aveți întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la contact@ralls.ro.
1. CE DATE PERSONALE COLECTĂM?
Prin utilizarea site-ului www.ralls.ro, colectăm următoarele tipuri de date:
📌 Date furnizate direct de utilizator:
✔ Nume și prenume
✔ Adresă de e-mail
✔ Număr de telefon
✔ Adresă de livrare și facturare
✔ Informații de plată (NU stocăm datele cardului, procesarea fiind realizată de procesatorii de plăți securizați)
📌 Date colectate automat:
✔ Adresa IP și informații despre dispozitiv (browser, sistem de operare)
✔ Cookie-uri și tehnologii similare (vezi Politica de Cookie-uri)
✔ Istoricul de navigare pe site-ul nostru
2. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR
Utilizăm datele dvs. în următoarele scopuri:
🔹 Procesarea comenzilor – pentru livrarea produselor și emiterea facturilor.
🔹 Comunicări comerciale – trimiterea de e-mailuri cu oferte și promoții (numai cu consimțământul dvs.).
🔹 Servicii de suport – pentru a răspunde întrebărilor și solicitărilor dvs.
🔹 Îmbunătățirea experienței pe site – prin analizarea comportamentului utilizatorilor (Google Analytics, Facebook Pixel).
🔹 Respectarea obligațiilor legale – facturare, arhivare contabilă, raportare către autorități.
3. TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII
Colectarea și prelucrarea datelor dvs. personale se bazează pe:
✔ Executarea unui contract – pentru procesarea comenzilor.
✔ Consimțământul utilizatorului – pentru abonarea la newsletter sau cookie-uri.
✔ Obligații legale – păstrarea documentelor contabile.
✔ Interes legitim – pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor.
4. CUM PROTEJĂM DATELE DVS.?
Luăm toate măsurile necesare pentru protejarea datelor, inclusiv:
✅ Conexiune securizată SSL pentru transmiterea datelor.
✅ Acces limitat la date doar pentru angajații și colaboratorii autorizați.
✅ Protecție anti-fraudă prin parteneri terți (ex: Stripe, PayU).
✅ Stocarea datelor pe servere securizate în Uniunea Europeană.
5. CU CINE PARTAJĂM DATELE?
Nu vindem și nu divulgăm datele dvs. personale, însă le putem partaja cu:
📌 Furnizori de servicii de livrare (ex: Fan Courier, DPD, Sameday)
📌 Procesatori de plăți securizați (ex: PayU, MobilPay)
📌 Servicii de e-mail marketing (ex: Mailchimp, Sendinblue – doar dacă sunteți abonat)
📌 Platforme de publicitate online (Google, Facebook – doar pentru remarketing)
📌 Autorități publice, dacă suntem obligați legal
6. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE?
✔ Datele contului dvs. – până la ștergerea acestuia de către utilizator.
✔ Datele comenzilor – 5 ani (conform legislației fiscale).
✔ Datele din e-mail marketing – până la dezabonare.
✔ Cookie-uri și date de tracking – între 6 luni și 2 ani, în funcție de setări.
7. DREPTURILE DVS. PRIVIND DATELE PERSONALE
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
🔹 Dreptul de acces – Puteți solicita informații despre datele colectate.
🔹 Dreptul la rectificare – Puteți corecta datele incorecte sau incomplete.
🔹 Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – Puteți solicita ștergerea datelor dvs.
🔹 Dreptul la restricționarea prelucrării – Puteți solicita limitarea utilizării datelor.
🔹 Dreptul la portabilitate – Puteți solicita transferul datelor către alt operator.
🔹 Dreptul de a vă opune prelucrării – Puteți refuza utilizarea datelor în scopuri de marketing.
📌 Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la contact@ralls.ro.
9. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru modificări.
Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta la contact@ralls.ro.